Obchodní podmínky

 

Všem zákazníkům doporučujeme seznámit se s našimi obchodními podmínkami a reklamačním řádem, kde jsou uvedeny všechny důležité informace jak postupovat při nákupu zboží v našem obchodě.

Nakupování v našem obchodě Vám zaručuje

• nákup zboží přímo od dovozce, distributora – PRODÁVÁME pouze NOVÉ originální výrobky!!!
• kvalita výrobků je zaručena přímo firmou Philips
• likvidace odpadů ECOBAT, ELEKTROVIN
• řešení REKLAMACÍ přímo u prodejce
• příznivé ceny

Ceník poštovného, dopravy a vyskladnění:

• poštovné + balné dobírka Českou poštou 159 Kč
• poštovné + balné platba na účet předem Českou poštou 159 Kč
• poštovné + balné platba na účet předem PPL 149 Kč
• Osobní odběr - Zdarma
• Doprava na Slovensko službou PPL za 350 Kč

Jak nakoupit zboží:

• Pomocí elektronické objednávky v našem e-shopu
  Pokud si chcete vyzvednout zboží ihned (před emailem o expedici), informujte se prosím o jeho dostupnosti telefonicky na tel.: 272 702 537.
  
• Emailem se zasláním všech náležitostí (Jméno a příjmění, Ulice, Město, PSČ, Telefon, Email, Kód objednávaného zboží, počet kusů a způsob dopravy Osobně/Na dobírku...)
  info@autozarovky-philips.cz

Vaše e-mail objednávka Vám bude potvrzena s číslem objednávky pro jednodušší komunikaci, s číslem účtu pro možnost úhrady zboží přes internet. Zboží označené jako položka „SKLADEM K DODÁNÍ DO TŘÍ DNŮ“ Vám bude dodáno do 3dnů Českou poštou, nebo službou PPL na dobírku, zboží placené přes internet bude expedováno ihned po zaplacení zboží a připsání peněz na bankovní účet. Po Praze možnost rozvozu zboží vlastní dopravou za hotové. V případě, že požadované zboží nebude skladem, bude Vám sdělen nový termín dodání zboží.

REKLAMACE zboží

Přestože nabízíme pouze kvalitní zboží, i u něj může dojít k výrobní závadě.

Záruční doba na zboží značky PHILIPS je 24 měsíců, mimo výrobků s kratší záruční dobou jako je spotřební materiál např. žárovky a baterie, kde je zákonem upravená záruční doba na 6 měsíců nebo do spotřebování výrobku.

Záruční podmínky a reklamace

• Na zboží se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta. U oprávněných reklamací se prodávající zavazuje bezplatně závadu odstranit, vyměnit produkt za nový popřípadě a po dohodě s kupujícím, vyměnit produkt za obdobný či vrátit peníze.
• Záruční doba na spotřební materiály (autožárovky, žárovky, náhradní zdroje a jiný spotřební materiál) je 6 měsíců, 24 měsíců je záruční doba pro elektronické výrobky, záruční doba na baterie se liší podle typu, druhu a kvality.
• Záruka se nevztahuje zejména na škody způsobené: neodborným použitím či skladováním, mechanickým poškozením nebo opotřebením běžným používáním, živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem), jinými vnějšími vlivy (působením slunce, tepla, mrazu, vlhka apod.)

Postup při reklamaci

• Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce, zboží tudíž nepřebírejte.
• Zjistíte-li po převzetí viditelné vady, sdělte tuto skutečnost naší prodejní kanceláři na telefonním čísle: 272 702 537, 777 788 281, 777 788 286, kde Vám rádi poradíme, jak postupovat dál v řešení reklamace.
• Zboží musí být vráceno vždy s dokladem o koupi zboží, u zboží, jež je dodáváno se záručním listem je potřeba vrátit i záruční list.
• Záruční doba se počítá dnem expedice zboží k zákazníkovi.
• Potvrzením převzetí souhlasíte s bezvadným stavem výrobku.

K rychlému a úspěšnému vyřešení reklamace dodržujte následující pokyny:

Je-li nutné zboží reklamovat, obraťte se přímo na naši objednávkovou kancelář, buď osobně a s sebou si vezměte kompletní výrobek, doklad o koupi zboží a u výrobků spotřební elektroniky a příslušenství i potvrzený záruční list, stručný popis závady výrobku.

Reklamaci můžete také zaslat poštou s kompletním výrobkem, dokladem o koupi zboží a u výrobků spotřební elektroniky a příslušenství i potvrzeným záručním listem, stručným popisem závady výrobku. Pro rychlé vyřešení reklamace vždy uvádějte spojení na Vaši osobu, telefon pro kontakt s naší kanceláří, která Vám sdělí příčinu závady a další řešení.

U výrobků např. chůvičky, sluchátka, dálkové ovladače,…je v současné době řešení reklamace velmi rychlé, neboť se po uznání nefunkčnosti výrobku provede okamžitě výměna za výrobek nový. V případě, že výrobek již není součástí výrobního programu Philips Vám nabídnut výrobek jiný, nebo budou peníze vráceny na Váš účet.

U výrobků, kde je potřeba odborné posouzení reklamace např. telefony, fotoaparáty, spotřební elektronika je výrobek zaslán do servisu k opravě nebo výměně. Doba takto řešené reklamace nepřesahuje dobu 30 dnů, která je stanovena zákonem.

Vrácení zboží do 14 dnů

Kupující je-li zároveň spotřebitelem, má právo, v souladu se zákonem č. 367/2000Sb., § 53, odstavce 6, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí a to bez udání důvodu. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním neporušeném obalu poslat na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) včetně originálního dokladu o koupi, návodu na použití a záručního listu. Po obdržení vráceného zboží, v případě dodržení níže uvedených podmínek, bude kupujícímu zaslána částka za zboží bankovním převodem na účet. Proto prosím vždy při vrácení zboží uvádějte číslo Vašeho účtu na prodejce za dodané zboží. Zboží zaslané zpět na dobírku nebude z naší strany akceptováno, neboť personál našeho e-shopu není oprávněn vyplácet peníze za dodané balíky. Vracíme pouze peníze za zboží nikoliv za poštovné a balné. Kupující nemůže (podle § 53, odstavce 7) odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

 

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

• zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, v neporušeném originálním obalu tak, aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům k prodeji
• zákazník musí zásilku odeslat do 14 dnů po obdržení na adresu dodavatele
• zboží zpět musí být zasláno pouze balíkovou běžnou poštou, zásilky dobírkou nebudou přijaty
• zboží nesmí jevit známky opotřebení nebo používání

BERTE PROSÍM NA VĚDOMÍ, ŽE LHŮTA NA VRÁCENÍ NEZNAMENÁ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ LHŮTU NA AŽ 14 DENNÍ TESTOVÁNÍ ZBOŽÍ. TATO DOBA JE POSKYTOVÁNA PRO ZÁKAZNÍKA ABY MĚL DOSTATEK ČASU ZÁSILKU ODESLAT ZPĚT, POKUD TO NEMŮŽE UDĚLAT IHNED PO PŘEVZETÍ.